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配送是物流的始端和末端，是指服务于城区以及市近郊的货物配送活动，根据客户的要求，在与客户约定的时间里，将货物送达指定地点或上门提货。配送服务是干线运输服务的延伸或补充；为客户提供足不出户的物流服务。  
 城市配送是指服务于城区以及市近郊的货物配送活动，在经济合理区域内，根据客户的要求对物品进行加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点。
 城市配送服务企业除了提供城市间的直达干线运输外，还提供省内和市内的门到门配送业务。城市配送服务企业对客户企业的区域配送中心和中转仓库存储体系进行科学的整合管理，形成辐射范围较广的网络体系。城市配送服务企业的仓储和配送服务使得客户企业的服务半径和货物集散空间得以低成本、低风险地扩张。
 城市配送服务企业针对配送区域内的大客户发生的大批量订单，提供"门对门"的运输配送。针对配送区域内大量中小企业的零散、小批量的订单，安排合理的配送计划，实施高水平的一线多点配送。在配送区域内的中心城市，配合客户企业的无库存销售模式，为消费者提供完善的24小时送货服务。按客户企业的要求提供产品的流通加工，为客户企业提供各种物流延伸服务。
 城市配送服务企业依托外部资源及自身的资源整合能力，在全面订单管理系统和运输业务调度系统的支持下，在全国各主要城市开展深度分销配送业务，严格按照运输业务的操作标准为客户企业提供全方位的商品配送服务，构建一个B2B，B2C的运作网络，形成一个以干线运输和区域配送和城市配送三级连动的运输配送体系。