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ISO20000信息技术服务管理体系认证咨询
更新时间： 2020-08-04 01:34:26
ISO20000信息技术服务管理体系认证咨询
ISO20000IT服务管理体系认证所需的材料：
所需资料：
1、营业执照
2、组织机构代码证
3、税务登记证
4、体系申请表（公司注册地址、办公地址、认证的业务范围及人数规模、管理者代表、办理人联系电话、传真）
5、组织架构图
6、体系文件
7、在建项目清单
8、其他相关资质
证书期限：
一般，ISO20000证书有效期为3年；但是前提是企业必须接受认证机构的监督审核，即年审；监督审核频率一般为每12个月一次，即一年一次，所以叫年审；有些企业可能比较特殊，认证机构要求6个月或者10个月要求年审一次；如果逾期不年审或换证，证书将过期或失效，无法正常使用。
ISO20000IT服务管理体系认证流程：
认证流程：
申请ISO20000认证，可根据流程自行申请认证，也可以委托第三方机构代办，各有优缺点：
1、自行申请无需服务费，但需耗费大量精力建立体系文件，费时费事。
2、委托认证咨询机构代办，则需付一笔认证服务费，但可获得专业培训和服务，相对下证快，时间可控。但需要选择专业靠谱的机构。
以下为申请流程，供有需要的企业参考：
自己申请认证：
1.明确认证的意义
2.确定IT服务管理认证范围
3.确立愿景，决定服务管理改进的方面与改进的顺序
4.明确认证活动的参与方面，确定各方所期望的收益
5.全面理解认证的内容，明确认证活动对个人和对组织的影响
6.获取信息
7.获得高层管理者的支持
8.获得ITIL、ISO20000的知识和文档
9.选定一家注册认证机构(RCB)，确认审计的范围
10.进行初步的评估、掌握现状
11.评估：明确需要改进的方面
12.管理在认证过程中的风险
13.制定整体的计划，获得相关方面的支持与承诺
14.建立、管理服务改进计划(PDCA环)
15.根据ISO20000-1：《IT服务管理规范》进行详细的评估
16.借鉴ISO20000-2：《IT服务实施准则》、ITIL，制定具体的改进计划
17.实施计划、定期检查为正式的审计预定时间
18.与注册认证机构(RCB)充分交流以建立对审计范围、审计内容的共同理解
19.准备审计所需要的"证据"(evidence)：文档，记录，等等
20.协定参考标准和审计范围的条款
21.离场的对文档和流程的评估
22.现场的对员工和流程的审计
23.ISO20000认证陈述，颁发证书。
